دستورالعمل دریافت شکایت از تجهیزات پزشکی

جهت دریافت شکایت افراد حقیقی و حقوقی از فرد / شرکت / واحد | فروشگاه فرم شکوائیه به شماره 07- FO – IN تهیه شده است . زمانیکه شاکی به اداره نظارت و ارزیابی جهت اعلام شکایت مراجعه می نماید این فرم در اختیار آن قرار گرفته و توسط شاکی به صورت دقیق تکمیل می گردد. و مستندات مرتبط نیز پیوست فرم می گردد. بعد از تکمیل فرم ، فرم تحویل دبیرخانه اداره کل محترم شده و پس از رؤیت مدیر کل محترم به اداره نظارت ارجاع واقدامات لازم بر روی شکوائیه صورت می پذیرد.

 شکایت در حوزه تجهیزات پزشکی براساس زیر تقسیم می شود:

1 -از شکایت مراکز درمانی از شرکت ها و صنوف
 2- شکایت شرکت ها از مراکز درمانی و یا صنوف
 ٣- شکایت افراد حقیقی از شرکت ها و صنوف

نحوه دریافت شکایت در حوزه تجهیزات پزشکی :

اصولا شکایت باید به صورت مکتوب دریافت کردند که عنوان خطاب شکوائیه، مدیر کل محترم یا ریاست محترم اداره نظارت و ارزیابی می باشد. البته فرمی تهیه شده است به شماره ذکر شده که می توانند افراد با حضور در محل اداره نظارت و ارزیابی آن را تکمیل و شکوائیه را تنظیم نمایند . البته لازم به ذکر است که گزارشات تلفنی مردمی نیز ثبت می گردد و روی آنها هم اقدام صورت می پذیرد.

 نحوه بررسی شکایت در حوزه تجهیزات پزشکی : 

شکایت باید به صورت کامل دریافت گردد یعنی دارای مستندات از قبیل فاکتور ، قرار داد فروش ، نمونه کالا باشد در غیر این صورت زمان بررسی شکایت طولانی می گردد. 

رسیدگی شکایت در حوزه تجهیزات پزشکی : 

پس از تکمیل نمودن شکایت موضوع شکایت راجهت بررسی به ادارات تابعه فرستاده تادر خصوص موضوع شکایت
اعلام نظر نمایند . بعد از جمع آوری نظرات ، جمع بندی نهایی صورت می پذیرد . بعد از جمع بندی مراتب به اطلاع مقامات ذیصلاح رسانده می شود.

ادامه این مطلب را میتوانید از لینک زیر دانلود نمایید.